親愛的顧客，期望每一次 soid Studio適品 都有為你提供適合你的飾品，如果某些因素造成您必須退換貨本店為此道歉，並提醒您在下列規範中儘早與本店聯絡。
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上隔天起即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退換貨需求，請於收到商品的隔天起７天內以 Email 或 soid Studio之 Facebook、Line＠、Instagram 聯絡，將會協助您進行退換貨。
請在內容中提及以下：
1. 姓名2. 訂單編號3. 連絡電話4. 退換貨商品名稱5. 退換貨原因及照片
退換貨須知
欲退換貨商品須符合以下其中一項，並保留完整的原始包裝，即可退換貨。
- 非人為瑕疵所造成的污損、故障。
- 收貨之款式與原訂單內容不符。
以下情況「換貨」須酌收修改費：
- 收到飾品發現尺寸規格不符合、樣式不符期待等，每次換貨修改基本收取 NTD$150 起 之修改工作費，視每次修改件數、複雜度、修改所需時間等因素增加收費金額。
每張訂單取貨日隔天起的7天內，換貨 來回運費 免費一次；超過7天申請換貨，來回運費由顧客支付。
每張訂單取貨日隔天起的7天內，退貨訂單中之單品 寄回運費 免費一次；7天內針對同一筆訂單再次退貨其他單品，寄回運費由顧客支付；超過7天不受理退貨。
退貨之退款說明：
- 退單品，退款該單品之商品定價 - 針對該單品產生之折扣 + 顧客寄回退貨單品之運費 (顧客須提供寄貨時收到標示有費用的物流發票或收據以便確認退款)。
- 退訂單，退款該訂單羅列之所有商品定價總額 - 該筆訂單產生之折扣 + 顧客寄回退貨之運費 (顧客須提供寄貨時收到標示有費用的物流發票或收據以便確認退款)。
- 退貨退款不包含顧客原先訂購而支付的運費金額。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天商品鑑賞期之任何商品。
- 侵入式耳環、耳針。
- 量身訂做之客製品。
- 因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品的飾品盒子破損不完整，或配件、贈品不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨、退款者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退款。
換貨流程
聯絡本店 → 本店確認可換貨 → 顧客選擇商品寄回方式（超商或郵寄），並提供新品收件地址或超商資料 → 顧客包裹完整商品 → 顧客寄出原商品（7天內換貨運費免費一次，如顧客有先行支付者，本店將退款給顧客）→ 本店收到商品後點收確認無誤 → 更換並寄出新商品 → 顧客收貨。
退貨流程
聯絡本店 → 本店確認可退貨 → 顧客選擇商品寄回方式（超商或郵寄），並提供可收退款之金融帳戶1組 → 顧客包裹完整商品 → 顧客寄出原商品（7天內退貨運費免費一次，如顧客有先行支付者，本店將退款給顧客）→ 本店收到退品點收確認無誤 → 退款。
退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，款項將刷退至原付款信用卡中，如信用卡已結帳則改退現金至您指定的金融帳戶中。
- 貨到付款/線上匯款者：確認退貨成功後，將現金轉帳至您指定的金融帳戶中。
