Return Policy

親愛的顧客,期望每一次 soid Studio適品 都有為你提供適合你的飾品,如果某些因素造成您必須退換貨本店為此道歉,並提醒您在下列規範中儘早與本店聯絡。


商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上隔天起即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退換貨需求,請於收到商品的隔天起7天內以  Email  或 soid Studio之 FacebookLine@Instagram 聯絡,將會協助您進行退換貨。

請在內容中提及以下:
1. 姓名
2. 訂單編號
3. 連絡電話
4. 退換貨商品名稱
5. 退換貨原因及照片


退換貨須知

欲退換貨商品須符合以下其中一項,並保留完整的原始包裝,即可退換貨。
  1. 非人為瑕疵所造成的污損、故障。
  2. 收貨之款式與原訂單內容不符。

以下情況「換貨」須酌收修改費:
  • 收到飾品發現尺寸規格不符合、樣式不符期待等,每次換貨修改基本收取 NTD$100起 修改處理費,視每次修改件數複雜度修改所需時間等因素增加收費金額。

每張訂單取貨日隔天起的7天內,換貨 來回運費 免費一次;超過7天申請換貨,來回運費由顧客支付。
每張訂單取貨日隔天起的7天內,退貨訂單中之單品 寄回運費 免費一次;7天內針對同一筆訂單再次退貨其他單品,寄回運費由顧客支付;超過7天不受理退貨。

退貨之退款說明
  • 退單品,退款該單品之商品定價 - 針對該單品產生之折扣 + 顧客寄回退貨單品之運費 (顧客須提供寄貨時收到標示有費用的物流發票或收據以便確認退款)。
  • 退訂單,退款該訂單羅列之所有商品定價總額 - 該筆訂單產生之折扣 + 顧客寄回退貨之運費 (顧客須提供寄貨時收到標示有費用的物流發票或收據以便確認退款)。
  • 退貨退款服務不包含顧客因訂購而支付的運費。

以下情況無法接受退貨:
  1. 超過七天商品鑑賞期之任何商品。
  2. 侵入式耳環、耳針。
  3. 量身訂做之客製品。
  4. 因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  5. 退貨商品的飾品盒子破損不完整,或配件、贈品不齊者。
  6. 惡意或大量退貨。
  7. 因個人因素而申請退貨、退款者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退款。


換貨流程

聯絡本店 → 本店確認可換貨 → 顧客選擇商品寄回方式(超商或郵寄),並提供新品收件地址或超商資料 → 顧客包裹完整商品 → 顧客寄出原商品(7天內換貨運費免費一次,如顧客有先行支付者,本店將退款給顧客)→ 本店收到商品後點收確認無誤 → 更換並寄出新商品 → 顧客收貨。

退貨流程

聯絡本店 → 本店確認可退貨 → 顧客選擇商品寄回方式(超商或郵寄),並提供可收退款之金融帳戶1組 → 顧客包裹完整商品 → 顧客寄出原商品(7天內退貨運費免費一次,如顧客有先行支付者,本店將退款給顧客)→ 本店收到退品點收確認無誤 → 退款。


退款說明

  • 信用卡付款者:確認退貨成功後,款項將刷退至原付款信用卡中,如信用卡已結帳則改退現金至您指定的金融帳戶中。
  • 貨到付款/線上匯款者:確認退貨成功後,將現金轉帳至您指定的金融帳戶中。